Alcance de servicios durante todo el proyecto

  • Representar al propietario frente a todos los agentes participantes en el proyecto
  • Desarrollar, conjuntamente con el inversor, el “brief” del proyecto
  • Elaborar análisis de riesgos preliminar
  • Preparar plan de ejecución del proyecto
  • Desarrollar programa detallado para fase de diseño, contratación, ejecución de obra, instalación de FF&E OS&E y entrega al operador
  • Definir y ejecutar junto con el propietario, las estrategias de contratación de todos los agentes participantes en el proyecto, (Operador/Consultores Especializados/Contratistas/Entidades Financieras,…)
  • Apoyar al Cliente en reclamaciones y disputas referidas a contratos de consultoría y ordenes de compra de productos o bienes
  • Gestionar y coordinar entre sí a todos los participantes en el proyecto, asegurando su correcto y profesional funcionamiento
  • Mantener línea de comunicación abierta con cliente
  • Establecer mecanismos para poder anticipar los problemas que se vayan presentando
  • Apoyar al Cliente en la gestión todo el proceso de obtención de licencias de construcción, apertura y funcionamiento, ante las distintas Administraciones implicadas
  • Asegurar que los consultores y contratistas cumplen con el programa de desarrollo de proyecto establecido
  • Gestionar el Technical Services Agreement (TSA) con el operador hotelero
  • Ser el nexo de unión entre el proyecto y los diferentes departamentos técnicos y operativos del Operador hotelero
  • Ser el nexo de unión y el canal de comunicación entre el proyecto y los diferentes departamentos admistrativos del inversor (contabilidad, legal, etc.)
  • Considerar en todo momento los aspectos legales que pueden afectar al proyecto
  • Dar el apoyo razonable requerido al inversor en la gestión y resolución de reclamaciones y disputas
  • Organizar y liderar, con regularidad mínima mensual, reuniones con el cliente
  • Reuniones de coordinación bisemanales en fase de diseño con los consultores
  • Atender las reuniones con el inversor que éste considere oportunas
  • Elaboración de informe mensual de estado del proyecto
  • Desarrollar todos los formatos requeridos para una adecuada gestión del proyecto
  • Proveer servicios de gestión de costes al proyecto, durante la duración del mismo
  • Desarrollo del programa general del proyecto

1. Selección de consultores

  • Licitación de los Consultores Hoteleros Especializados, necesarios para el proyecto:
    • Arquitectura
    • Interiorismo
    • Iluminación
    • Especialidades de ingeniería (eléctrica, mecánica, hidráulica, contra incendios, etc.)
    • Consultor acústico
    • Señalización
    • Cocinas y lavandería
    • Automatización
    • Seguridad
    • Tráfico vertical
    • Impacto vial
    • Gestión de compra de equipamiento hotelero (FF&E/OS&E)
  • Pre-calificación de consultores
  • Definir alcances de servicios para cada consultor
  • Establecer pliegos de condiciones
  • Gestionar el proceso de concurso y selección de consultores

2. Gerencia de diseño

En fase de DISEÑO DE DESARROLLO (Design Development / Expediente Técnico)

  • Establecer Programa detallado de Desarrollo de Diseño y Ejecución, enfocado al cumplimiento del TSA
  • Coordinación y revisión del Diseño con todos los intervinientes (Arquitectura/Ingenierías/Consultores), para asegurar que cumplen con el programa establecido por la marca así como sus estándares de diseño
  • Organizar y liderar PERIODICAMENTE, reuniones con cliente y el equipo de diseño y consultores especializados, para revisar el estado de avance del expediente técnico
  • Llevar a cabo con el Operador, el programa de revisión y aprobación de documentación de standares de diseño y de construcción, antes de la presentación del expediente técnico
  • Identificación de los diferentes departamentos internos del operador que intervienen en el Proyecto a efectos de su interacción en el diseño e interlocución
  • Ser nexo continuado de unión entre el proyecto y los diferentes departamentos técnicos y Operativos del Operador que intervienen y revisan el proyecto
  • Gestionar el proceso de diseño, construcción y revisión de habitación muestra (Mock Up room)
  • Liderar ejercicios de Ingeniería de Valor –búsqueda de ahorros- junto equipo de arquitectura y especialidades
  • Implementar un procedimiento de control de cambios y gestión de dicho procedimiento
  • En fase de Diseño Ejecutivo: Paquetizar documentación de diseño y especificaciones de acuerdo a las estrategias de contratación acordadas

3. Licitación de construcción

  • Revisión y coordinación con arquitectura e ingenierías, del expediente de licitación (detalles de arquitectura/metrados y presupuesto.)
  • Establecer, conjuntamente con el inversor, la correcta estrategia de contratación de construcción
  • Llevar a cabo junto con el propietario y la supervisión, el proceso de licitación de obra
  • Dar apoyo a la redacción de contratos de construcción y otros (redacción por parte del equipo legal del inversor)
  • Supervisar y revisar el establecimiento de los planes y procedimientos de seguridad y salud para el proyecto –a ser desarrollados por la supervisión-.
  • Supervisar y revisar el establecimiento por parte de la supervisión del plan de costes y programa de construcción
  • Licencias y permisos: Apoyar al cliente y a su equipo redactor de expediente técnico, en la gestión de la obtención de las licencias y permisos requeridos por el proyecto

4. En fase de construcción

  • Mantener la relación en nombre del propietario, con los departamentos técnicos y operativos del operador durante la fase de construcción
  • Gestionar el Technical Services Agreement (TSA) con el operador hotelero, verificando el cumplimiento de los entregables fijados en el contrato
  • Asistencia Técnica, al propietario:
    • Monitorizar la labor de la supervisión de construcción
    • Monitorizar el Control Presupuestario de la obra a desarrollar por la supervisión
    • Monitorizar la programación de obra establecida por la constructora
    • Dar seguimiento al programa de construcción, anticipando la recomendación e implementación, en su caso, de las medidas correctoras necesarias
    • Monitorizar la administración de contrato de construcción
    • Monitorizar el sistema de control de calidad establecido por la supervisión
    • Revisar y aprobar el desarrollo todos los formatos requeridos para una adecuada gestión de la construcción del proyecto por parte de la supervisión
  • Coordinación y asistencia al “monitoring” requerido por la entidad financiera

5. Servicios de pre-apertura del hotel

En cuanto a la entrega y finalización de obra:

  • Revisión y elaboración de lista de repasos para la finalización material de la obra y el amueblamiento. Aceptación
  • Planos As-Built
  • Apoyo al cliente en proceso de obtención de licencias de Apertura y licencia de empresas suministradoras
  • Reparaciones durante periodo de garantía post-apertura (3 meses)

En cuanto a la pre-apertura y puesta en marcha del hotel:

  • Entrevista y aprobación del personal ejecutivo propuesto por el operador hotelero
  • Revisión, negociación y aprobación del presupuesto de pre-apertura del hotel (pre-opening budget)
  • Revisión, negociación y aprobación del plan de ventas y marketing del hotel
  • Revisión, negociación y aprobación del presupuesto de operación para el primer año de operación del hotel
  • Revisión, negociación y aprobación del plan operativo del hotel (revisión y asesoramiento al propietario de los manuales de operación y mantenimiento propuestos por el operador)
  • Desarrollar programa de entregas del Hotel por zonas, conjuntamente con el operador
  • Servicios de pre-apertura (aproximadamente 2 meses)

6. Cierre del proyecto

  • Certificación final
  • Cierre económico
  • Reuniones de cierre y conclusiones (lessons learnt) del proyecto

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